I denna artikel visar vi vad du kan göra om en betalning inte skickas till AutoPay. 

Ibland genomför man en betalning, men upplever att den inte blir skickad till AutoPay. Det kan vara en enkel lösning på problemet. 

Gå till Meny – Leverantörsreskontra – Klicka på ”Visa hela menyn” – Transaktioner – Sänd betalfil. 

Under Sänd betalfil hittar du samtliga betalfiler som är upprättade. Hitta den betalfilen som inte blivit skickad till AutoPay, gå in på betalfilen och kontrollera ”Status AutoPay” på huvudnivån. 

 

I de fall filen inte blir överfört till AutoPay kan du klicka på ”Skicka betalningar”. 

Om detta inte gör att filen skickas till AutoPay, får du felmeddelande som beskriver vilken av betalningarna som skapar problem. 

Gå då vidare till betalning som skapar problem och ta bort denna betalning. Då ska du därefter kunna skicka resterande betalningar till AutoPay genom att klicka på knappen ” Skicka betalningar”. 

Betalning som blivit fel kan betalas på nytt genom att skicka med i nästkommande fil genom vanligt förfarande.