Verdiene man har satt i "E-postfelt" styrer hvilke verdier fra e-posten sitt meldingshode som vil være synlig på meldingen i Service.

Normal sett skal det stå "to, cc, bcc, from" i feltet.


(Skjermbilde fra Innstillinger->E-post->E-postkasse)

Når det kommer inn en e-post vil CS se på meldingshodet i e-posten og sette de tilsvarende feltene synlig på meldingen.



Om det ikke er definert noe under E-postfelt så vil det heller ikke vises noe på meldingen


Vær obs på at disse verdiene blir lagret når e-posten blir lagret i Service. Det har ikke tilbakevirkende kraft, så derfor er det lurt at disse feltene blir satt med en gang man oppretter mailboksen.